必達智能鎖
focus on smart lock since 1992
2021年春節將至，
必達祝大家牛年大吉、身體健康、工作順利、闔家安康！
為保證能及時為各位用戶提供服務，
春節期間（2月7日至2月19日），必達服務不打烊！
售后服務受理渠道、受理時間不受春節假期影響，如常運行！
如有其他需求，請在本公眾號后臺留言，必達竭誠為您服務！
必達服務受理渠道共有兩個渠道：
全國服務熱線400-809-8833和微信公眾號在線報修。
必達全國服務熱線400-809-8833轉“2”售后服務，保持7x24小時服務。
專門為客戶提供服務，提供在線報修、在線客服、產品資料查詢、投訴與建議反饋的功能，更有不定期福利活動等你來參加。
請根據產品類型關注對應的微信公眾號：
（向右滑動查看二維碼）
教學視頻以酒店鎖產品報修為例，
家庭鎖產品報修步驟是相似的。
點擊公眾號下方菜單欄【無憂服務】—【在線報修】。
“必達酒店客戶服務”微信公眾號
“必達家庭鎖服務”微信公眾號
首次使用需進行注冊，按提示驗證手機號和關聯服務賬號，即可進入在線報修應用。
進入服務申請頁面，根據提示，填寫信息。
電話、客戶類型、服務需求為必填項：
【電話】：請填寫服務申請人真實有效的電話號碼，我司將根據此電話號碼聯系服務申請人；
【客戶類型】：請根據你所用的產品的類型進行選擇是【酒店類】、【家庭工程】或【家庭零售】，如無法分辨產品類型請選擇【其他】。（*針對家庭用戶，若居住的住宅區統一集采并安裝產品，請選擇【家庭工程】；若是個人采購產品，請選擇【家庭零售】）。
若【客戶類型】選擇了【酒店類】，請選擇對應的【酒店品牌】，并填寫【酒店名稱】。若為單體酒店或列表中未有顯示的酒店品牌，請選擇【其他酒店】，并在下一步的【酒店名稱】中填寫完整正確的酒店品牌及名稱。為加速服務核對流程，建議在【服務需求】里增加填寫酒店的具體地址。
若【客戶類型】選擇了【家庭工程】，請選擇對應的【集團品牌（家庭）】和填寫【樓盤名稱】；若不屬于集團品牌或列表中未有顯示的集團品牌（家庭），請選擇【其他】，并在下一步的【樓盤名稱】中填寫正確完整的樓盤名稱。為加速服務核對流程，建議在【服務需求】里增加填寫樓盤具體地址。
若【客戶類型】選擇了【家庭零售】，請選擇對應的【購買渠道】。為加速服務核對流程，建議在【服務需求】里增加填寫家庭住宅具體地址。
【服務需求】：請填寫你的服務需求。
【訂單、安裝、發票信息上傳（家庭零售）】：家庭零售用戶，若有購買訂單信息、產品維修單、相關發票等，建議上傳到系統加速服務核對流程。
以上信息填寫完畢，即可按【提交】鍵，其余內容無需填寫。服務申請提交后，服務進度在微信公眾號實時推送提醒。
點擊公眾號下方菜單欄【資料查詢】，可查看產品資料、產品說明書、產品開孔圖、常見問題等。
“必達酒店客戶服務”微信公眾號
“必達家庭鎖服務”微信公眾號
必達一貫十分重視客戶的投訴，特設客戶投訴專線，全程記錄跟蹤投訴處理進程，確保每一個客戶投訴得到解決。
點擊公眾號下方菜單欄【無憂服務】—【投訴與建議】。
“必達酒店客戶服務”微信公眾號
“必達家庭鎖服務”微信公眾號
根據頁面提示，填寫投訴與建議內容，并提交。
以上是必達服務獲取指引，必達
致力為各位用戶提供優質產品及優質的服務！
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